PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

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Aviso importante

Independientemente de que otras webs no hayan aceptado la financiación de su compra, le invitamos a que en caso de estar interesado, pruebe financiar la compra en nuestra tienda online a través de la empresa Pepper Money.
Nuestras operaciones de financiación habitualmente tienen un índice de aprobación muy elevado. 

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¿Cuáles son los intereses que se cobran por la financiación de la compra?

En SONLAB le ofrecemos la posibilidad de financiar sus compras SIN INTERESES (TAE 0%) ni comisiones de formalización en 3, 6, 10 y 12 cuotas.*
Queremos que nuestros clientes tengan la posibilidad de invertir en el mejor equipo de descanso pudiendo financiarlo hasta en 12 meses SIN INTERESES (TAE 0%).
Esto significa que independientemente del producto seleccionado y de los diferentes plazos de financiación escogidos, el precio final del producto será siempre el mismo.
Ejemplo de financiación:
Importe de compra 1.200 € financiados en 12 cuotas sin interés. Importe mensual: 100 €

* Financiación ofrecida por Pepper Money

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¿Cuáles son las ventajas de financiar la compra con Pepper Money?

> Sin intereses ni comisiones de formalización
> Financia el 100% del importe de la compra en la cantidad de cuotas que usted elija
> Pre-autorización online en tiempo real
> Recogida gratuita de la documentación en su domicilio
> Tramitación rápida, sencilla y sin ningún gasto adicional
> Domiciliación bancaria de los pagos en su entidad bancaria habitual
> Estudio inmediato y con absoluta confidencialidad

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¿ Cómo se accede a la financiación?

Para acceder a la financiación solo tiene que indicarlo durante el proceso de compra, en la opción financiación con Pepper Money, indicando el plazo de pago que le interesa.
Verá que el precio siempre será el mismo, independientemente del medio de pago y plazos seleccionados.
Somos una de las únicas webs del mercado que ofrecemos Financiación a plazos sin intereses ni gastos de envío, y el mismo precio del producto para todos los medios de pago seleccionados.

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¿Cuáles son los pasos que hay que seguir?

Hemos implementado un servicio innovador de pre-autorización online (en tiempo real).
Si ha seleccionado financiar su compra, durante el proceso de pago se le redirigirá a la página web de Pepper Money dentro de un entorno seguro mediante una conexión entre ambos sistemas.

Se le solicitará completar un formulario con los datos mínimos necesarios para procesar su solicitud. Posteriormente Pepper Money procesará la información e inmediatamente le mostrará en pantalla una respuesta de pre-autorización de la operación, siempre y cuando los datos sean aceptados. En caso contrario, también se informará el rechazo de la solicitud de financiación.

Todo este proceso se realiza con total transparencia y privacidad, ya que los datos son procesados directamente por Pepper Money mediante la utilización de protocolos estándar de seguridad que ofrecen todas las garantías para nuestros clientes.

Una vez pre-aprobada la operación se podrá descargar de la web de Pepper Money el contrato que deberá firmar en formato PDF, conjuntamente con el listado de la documentación que deberá presentar físicamente para finalizar la operación de financiación (Fotocopia DNI o Tarjeta de residencia, Nómina o IRPF, fotocopia de la cartilla del banco, carta de revalorización de la pensión, etc.)

Pepper Money pone a su disposición un servicio gratuito de mensajería para la recogida de la documentación que debe enviar conjuntamente con el contrato firmado.

Si su solicitud ha sido pre-autorizada, Pepper Money se pondrá en contacto con Usted el mismo día, salvo que la operación se haya realizado en horario nocturno o en día domingo. En estos casos se le llamará al día siguiente.
Pepper Money le informará y solventará cualquier duda referente a la solicitud de financiación.

Una vez que Pepper Money reciba toda la documentación físicamente, realizará la evaluación y comprobación ese mismo día, y en caso de que todo esté correcto, autorizará el crédito.
En el caso de que haya algunas discrepancias o elementos erróneos en la documentación, Pepper Money podrá denegar la operación, comunicándoselo de manera inmediata y explicando los motivos.

Una vez aprobada la solicitud, Usted recibirá una notificación de manera inmediata, y SONLAB se pondrá en contacto con usted para coordinar la entrega del/los producto/s comprados.

A continuación se muestra de manera clara y directa todos los pasos detallados anteriormente para una mejor interpretación.

> Selección opción de financiación y plazos
> Conexión al sistema de Pepper Money
> Cumplimentación del formulario
> Respuesta en tiempo real de pre-autorización
> Descarga del contrato y solicitud de documentación
> Llamada telefónica de Pepper Money
> Envío de mensajero a recoger la documentación original
> Comprobación de la documentación y aprobación final
> Llamada de SONLAB para coordinar la entrega del producto

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¿Cuáles son las condiciones y requisitos para acceder a la financiación?

Usted puede financiar sus compras en 3, 6, 10 y 12 cuotas SIN INTERESES ni gastos.
El importe de la financiación deberá ser superior o igual a 180 € y las cuotas mensuales resultantes iguales o superiores a los 18 €.
Tal como se ha mencionado anteriormente, no existe coste de intereses ni gastos de apertura.
En caso de cancelación anticipada, tampoco se cobrarán gastos adicionales.

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¿Qué documentación me solicitará Pepper Money?

La documentación a presentar cambia ligeramente en función de las características del cliente (autónomo, trabajador por cuenta ajena, jubilado, etc.)
Documentación a presentar:
> Contrato de financiación descargado de la web de Pepper Money debidamente cumplimentado y firmado por el titular de la operación
> Fotocopia del DNI o Tarjeta de residencia según corresponda (ambas caras)
> Fotocopia de justificante de ingresos: Nómina del mes anterior (en el caso de trabajador asalariado), Renta (si es autónomo o asalariado por cuenta propia), carta de revalorización de la pensión (si es pensionista o jubilado)
> Fotocopia de la primera página de la cartilla del banco o recibo en el que figuren los 20 dígitos de la cuenta para la domiciliación de los recibos correspondientes a las cuotas mensuales
> Fotocopia con el correo con la confirmación y Nº de pedido asignado a su compra

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¿Por qué solicitan tanta documentación?

Todas las compras realizadas en Sonlab son financiadas a través de la empresa Pepper Money.
Es Pepper Money quien define las condiciones generales para las operaciones de financiación y los requisitos para poder acceder a ella, cumpliendo con las exigencias que la normativa existente y Banco de España establecen para un correcto análisis del riesgo del cliente.
Ver más información en http://www.creditoresponsable.com/

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¿En qué casos no se permite la financiación?

> Personas que no tienen nómina o se encuentran en situación de paro
> Trabajadores de ETT
> Trabajadores que tengan embargada la nómina total o parcialmente
> Trabajadores con ingresos menores al salario mínimo interprofesional
> Menores de 18 años
> Mayores de 75 años, salvo que se incorpore la firma de un cotitular
> Autónomos sin declaración de renta
> Extranjeros extracomunitarios
> Importes inferiores a 180 € y mensualidades menores a 18 €

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¿Cuáles son los requisitos mínimos para financiar la compra?

> Tener una edad comprendida entre los 18 y 80 años, a partir de 74 años se deberá incorporar la firma de un cotitular
> Tener ingresos mayores al salario mínimo interprofesional
> Que el importe de la compra sea igual o superior a 180 € y que las cuotas mensuales sean iguales o superiores a 18 €
> Tener una antigüedad mínima de 2 años (trabajadores autónomos) 
> Tener residencia en Península, Baleares y Canarias
> La persona titular de la financiación deberá ser la misma que la definida en los datos de entrega y facturación
> La cuenta bancaria debe pertenecer a la persona titular de la financiación
> En el caso de pensionistas, las pensiones deben cobrarse en un banco español, y la pensión debe ser contributiva

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¿Cuál es la fecha de cobro o domiciliación de los recibos mensuales?

La fecha de cobro de las cuotas mensuales es el día 5 de cada mes.
El cierre mensual se produce el día 23 de cada mes, es decir, que si usted ha comprado antes de esa fecha, recibirá el cobro del primer recibo el día 5 del mes siguiente.
Debe tener en cuenta que en algunos casos es probable que reciba el primer cobro antes de recibir el pedido.

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